30岁周小姐到深圳游玩，铺天盖地的烤瓷牙广告让她心生矫牙念头。经过网上交谈，实际查看之后，周小姐选医院。
但花费4万做烤瓷牙后不久，周小姐的牙齿疼痛难忍，后经检查，周小姐患上了牙髓炎。
医院的黄经理认为，周小姐的症状是否由牙齿美容所引起，必须由第三方权威机构鉴定后，才可下定论。目前，双方正就相关问题进行协商。
3月中旬，西安的周小姐到深圳妹妹处游玩，医院的广告令她心动不已。“老医院，医术肯定没这边好，七年前我做过上齿烤瓷牙，这次就想重新做一下。”
经过网上多番查找，医院进入了周小姐的视野。“ 医院客服告诉她，“医院的手术都是无痛苦无创伤无副作用的”，医院面谈，“不做也没关系，可以先了解下情况”。
3月22日，周小姐来到医院，在医生的建议下，周小姐接受了对上齿7颗牙齿重新做烤瓷牙，对于下齿牙齿稀松采取7颗牙齿进行贴面的美容方案，费用一共6.2万元，周小姐预付了4.2万元。
但4月8日，牙齿做好后，周小姐发现做的牙齿“长短不一，颜色不好，密合也不好”。
之后半个月，医院反复试戴、取模、修改烤瓷牙，但效果仍不理想，4月20日，双方达成协议，医院退还周小姐的4.2万元，同时继续对周小姐的牙齿进行美容，直至满意。
但随后的时间内，周小姐感觉牙齿疼痛难忍，“白天还好点，晚上疼得睡不了觉”。
周小姐将其情况医院的医生，医生认为有可能是牙髓炎。
5月31日，周小姐来到医院进行协商。医院进行检查，医生根据周小姐的描述，认为是牙髓炎。
“医院的专家，我的牙齿很可能变成死牙。”据周小姐称，其才30岁，牙齿还要用很长时间，“花费4万不仅没有效果，反而让我的牙变成了死牙，医院必须给出解释”。
医院的黄经理在接受记者采访时称，没有经过第三方权威机构的认定，不能判定周小姐所患的就是牙髓炎，“当时由于周小姐疼痛难忍，医生并未检查。按照周小姐的描述来看，确实是牙髓炎。”
“但牙髓炎是否由牙齿美容所引起，必须由医疗机构鉴定得出结果，不可能由我们任何一方说了算。”黄经理说。
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